Với những sản phẩm thuộc danh mục hạn chế trả hàng, Shopee sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.
ii. Việc áp dụng giới hạn hạn mức theo quy định tại Điểm này sẽ không ảnh hưởng đến các yêu cầu Trả hàng COM mà Người Mua đã thực hiện trước thời điểm nhận được thông báo vi phạm của Shopee;
* Helloệu lực của gói sau khi hủy: Sau khi bạn thực Helloện hủy gia hạn gói Shopee VIP, bạn vẫn được tiếp tục sử dụng các quyền lợi của gói cho đến khi kết thúc thời hạn của chu kỳ Helloện tại mà bạn đã thanh toán.
Đối với đơn hàng được đồng kiểm: Bạn có thể từ chối nhận hàng ngay lúc giao nếu phát Helloện sản phẩm có vấn đề.
iv. Quyền Trả hàng COM sẽ bị chấm dứt ngay lập tức ngay khi gói ShopeeVIP của Người Mua hết Helloệu lực hoặc bị Shopee loại khỏi gói ShopeeVIP theo các chính sách, quy định của Shopee.
Khóa học cấp cao Khóa học cấp trung Giới thiệu chung Tin tức Cảm nhận học viên Liên hệ Thông tin liên hệ
Applications & Games Cách đăng ký tiếp thị liên kết Shopee cho người mới nhanh gọn, dễ được duyệt
Người Mua được Shopee quyết định hoàn tiền ngay mà không cần Người Mua trả Sản Phẩm; và/hoặc
Người Mua hợp lệ chỉ được Trả hàng COM trong các hạn mức được tính theo tháng như sau:
Việc siết lại điều kiện được đánh giá là bước đi cần thiết để giảm tình trạng trả hàng tùy tiện, làm minh bạch giao dịch và bảo vệ cả người mua chân chính lẫn người bán trên nền tảng TMĐT lớn nhất Việt Nam.
Thay đổi này cũng được kỳ vọng sẽ giúp bảo vệ quyền lợi của những người mua “chân chính”, những người thực sự có nhu cầu trả lại sản phẩm đúng điều kiện và không lợi dụng cơ chế hoàn hàng vốn được thiết kế để hỗ trợ trải nghiệm mua sắm.
Sản phẩm hết hạn sử dụng: Đặc biệt quan trọng đối với các mặt hàng như mỹ phẩm, thực phẩm, thuốc.
Shopee khuyến khích Người Mua chủ động liên hệ với Người Bán để thương lượng và giải quyết với nhau thông qua các kênh liên lạc được cung cấp trên hệ thống Shopee here khi có bất cứ vấn đề nào phát sinh liên quan giao dịch mua Sản Phẩm.
E-mail: Cung cấp địa chỉ e mail để Shopee gửi các cập nhật về tiến trình xử lý.